سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

تُشغَّل خدمة SupplementMD («SupplementMD»، «نحن») بواسطة شركة Adeptech Enterprise Solutions Inc. توضّح هذه السياسة ما الذي يجمعه تطبيق SupplementMD وموقعه الإلكتروني من معلومات، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. وتنطبق على التطبيق على iOS وAndroid، وعلى موقع supplementmd.com، وعلى رسائلنا البريدية. إذا كان أي شيء هنا غير واضح، فراسلنا على support@supplementmd.com.

SupplementMD ليس خدمة طبية. الخطة التي يبنيها وفحوصات السلامة التي يجريها هي لأغراض المعلومات فقط، ولا تغني عن استشارة طبيبك أو الصيدلي.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت

الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ على شكل تجزئة أحادية الاتجاه فقط)، أو، إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، المعرّف والبريد الإلكتروني اللذان تشاركهما تلك الخدمات معنا. وصورة شخصية اختيارية وتفضيل اللغة.
الملف الصحي: ما تخبرنا به أثناء الإعداد الأوّلي وبعده لبناء خطتك وفحصها: الجنس البيولوجي، تاريخ الميلاد، الطول والوزن، الحالات الصحية، الأدوية، الحساسيات، النظام الغذائي ونمط الحياة، الأهداف الصحية، والمكمّلات التي تتناولها بالفعل.
روتينك: خطة المكمّلات وجدولك، الجرعات التي تسجّلها، المتابعات اليومية، الملاحظات، والتذكيرات التي تضبطها.
الدعم: أي شيء ترسله إلينا عبر «المساعدة والدعم» أو بالبريد الإلكتروني.

معلومات من Apple Health وHealth Connect (اختياري)

إذا ربطت Apple Health (على iOS) أو Health Connect (على Android)، فإننا نقرأ الأنواع التالية، للفترات التي يعرضها التطبيق: الخطوات، الطاقة النشطة، الطول، الوزن، نبض القلب أثناء الراحة، تقلّب معدل ضربات القلب، أكسجين الدم، النوم، وحيثما توفّر، الحد الأقصى لاستهلاك الأكسجين (VO2 max). ولا نكتب أبدًا إلى Apple Health أو Health Connect. تُستخدم هذه البيانات فقط لتخصيص خطتك ولعرض رؤى الالتزام والاتجاهات؛ ولا تُستخدم أبدًا للإعلان أو التسويق، ولا تُباع، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة باستثناء مزوّدي الخدمة المذكورين في القسم 4 الذين يخزّنونها أو يعالجونها نيابةً عنا. يمكنك فصل الربط في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← بيانات الصحة) أو من إعدادات الصحة / Health Connect في هاتفك، ونتوقّف عن القراءة فورًا.

معلومات تُجمع تلقائيًا

الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، المنطقة الزمنية، عنوان IP، ورمز الإشعارات إذا سمحت بالإشعارات.
الاستخدام: الشاشات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها في التطبيق (مثل فتح صفحة مكمّل، أو تسجيل جرعة، أو عرض صفحة الاشتراك).
تسجيلات الجلسات: قد نسجّل كيف تتغيّر الشاشة أثناء استخدامك للتطبيق لنكتشف مشكلات سهولة الاستخدام. كل ما تكتبه يُحجب قبل أن يغادر جهازك. يمكنك إيقاف ذلك، مع تحليلات الاستخدام، من الملف الشخصي ← الحساب ← الخصوصية.
التشخيص: تقارير الأعطال والأخطاء، بما فيها تفاصيل الجهاز أعلاه وتسلسل الشاشات قبل العطل. ولا تحتوي هذه التقارير على بيانات ملفك الصحي.
المشتريات: حالة اشتراكك وسجلّه (الخطة، التواريخ، حالة التجديد). تتولّى Apple أو Google معالجة الدفع؛ ولا نرى رقم بطاقتك أبدًا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

لبناء خطة مكمّلاتك الشخصية، وفحصها مقابل حالاتك وأدويتك وحساسياتك، وتطبيق الحدود القصوى للجرعات، وتحديثها عند تغيّر ملفك.
لتشغيل روتينك اليومي: الجدول، التذكيرات، تسجيل الجرعات، المتابعات، سلاسل الالتزام، الرؤى، ودرجة مجموعتك.
لتوفير اشتراكك وفترة التجربة المجانية.
للرد على طلبات الدعم وإرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور.
لفهم كيفية استخدام التطبيق، وإصلاح المشكلات، وتحسينه.
للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
لإرسال أخبار المنتج، فقط إذا اخترت الاشتراك؛ وتحتوي كل رسالة من هذا النوع على رابط لإلغاء الاشتراك.

3. التحليل الآلي والذكاء الاصطناعي

تُنتَج خطتك بواسطة محرّك القواعد الخاص بنا. ولبعض الميزات نستخدم أيضًا نماذج لغوية كبيرة من مزوّد ذكاء اصطناعي (حاليًا Anthropic): لمراجعة الخطة المقترحة بحثًا عن مشكلات السلامة، ولتوليد الشروح، ولتحليل صورة وجبة تختار إرسالها. في هذه الطلبات نرسل فقط ما تحتاجه الميزة، مثل الأجزاء ذات الصلة من ملفك الصحي وقائمة مكمّلاتك، ولا نرسل أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك. وبموجب اتفاقنا مع المزوّد، لا تُستخدم البيانات المرسلة عبر واجهته البرمجية لتدريب نماذجه. أما عمليات البحث عن المنتجات والرموز الشريطية فترسل معرّف المنتج فقط إلى قواعد بيانات المنتجات، ولا شيء عنك.

4. مع من نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنا، بموجب عقود تحصر استخدامهم لها في تقديم الخدمة لنا:

Amazon Web Services — الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (الولايات المتحدة).
Apple وGoogle — تسجيل الدخول، وتوزيع التطبيق، والمدفوعات، و(إذا فعّلتها) الإشعارات وبيانات الصحة على جهازك.
RevenueCat — إدارة الاشتراكات والتحقق من الإيصالات.
PostHog وGoogle Firebase — تحليلات الاستخدام، وبالنسبة لـ PostHog تسجيلات الجلسات (وكلاهما مشمول بخيار الإيقاف داخل التطبيق).
Sentry — تقارير الأعطال والأخطاء (بيانات تشغيلية؛ غير مشمولة بخيار الإيقاف).
Expo — توصيل الإشعارات.
SendGrid — رسائل الخدمة؛ Mailchimp — النشرات التي اشتركت فيها.
مزوّدو الذكاء الاصطناعي كما هو موضح في القسم 3.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك أو بناءً على طلب قانوني صحيح، أو لحماية حقوق SupplementMD أو مستخدمينا أو غيرهم وسلامتهم وممتلكاتهم، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وفي هذه الحالة تستمر هذه السياسة في الانطباق على معلوماتك.

5. الأمان

جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين. والحقول الصحية الأكثر حساسية، مثل أدويتك، مشفّرة إضافيًا على مستوى التطبيق. ويقتصر وصول موظفينا على ما يلزم لتشغيل الخدمة ومساعدتك عند تواصلك مع الدعم، ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة والحفاظ على تحديث جهازك.

6. خياراتك

التعديل: يمكنك تعديل ملفك وحالاتك وأدويتك وحساسياتك ومكمّلاتك في أي وقت من التطبيق.
التحليلات وتسجيلات الجلسات: أوقفها من الملف الشخصي ← الحساب ← الخصوصية. يبقى الإبلاغ عن الأعطال مفعّلًا لأننا نحتاجه لإبقاء التطبيق يعمل.
بيانات الصحة: افصل الربط من الملف الشخصي ← بيانات الصحة، أو ألغِ الإذن من Apple Health / Health Connect.
الإشعارات: أدر التذكيرات من التطبيق والأذونات من إعدادات هاتفك.
الرسائل البريدية: ألغِ الاشتراك في النشرات عبر الرابط في أي نشرة؛ وتستمر رسائل الخدمة ما دام لديك حساب.
التصدير أو الأسئلة: راسل support@supplementmd.com وسنرد خلال 30 يومًا.

7. حذف حسابك والاحتفاظ بالبيانات

يمكنك حذف حسابك من التطبيق: الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. يزيل الحذف ملفك وملفك الصحي وخطتك وسجلاتك ومتابعاتك وأجهزتك وإشعاراتك من أنظمتنا؛ وهو إجراء لا يمكن التراجع عنه. أما السجلات التي يجب أن نحتفظ بها لأسباب محاسبية أو قانونية (مثل سجلات الشراء التي تحتفظ بها Apple وGoogle وRevenueCat، وسجلات التدقيق الداخلية) فتُحفظ بصيغة لم تعد تحدّد هويتك. وتُزال النسخ من نسخنا الاحتياطية المشفّرة خلال 30 يومًا. ويحتفظ مزوّدو الخدمة في القسم 4 ببيانات التحليلات والأعطال لفترة محدودة دون ربطها بحساب محذوف. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فراسلنا وسنحذف حسابك نيابةً عنك.

8. مكان تخزين بياناتك

تُستضاف خوادمنا لدى Amazon Web Services في الولايات المتحدة. وإذا استخدمت SupplementMD من بلد آخر، فإن معلوماتك تُنقل إلى هناك وتُعالج فيه.

9. الأطفال

SupplementMD مخصّص للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون 18 عامًا، وسنحذف مثل هذه المعلومات إذا علمنا بها.

10. الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع supplementmd.com تحليلات لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط لإحصاء الزيارات؛ ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبّع. وقد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لها ممارسات خصوصية خاصة بها.

11. التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في الأعلى، وبالنسبة للتغييرات المهمة نخبرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. والنسخة الحالية متاحة دائمًا في التطبيق (الملف الشخصي ← الخصوصية) وعلى supplementmd.com/privacy.

12. التواصل

SupplementMD، شركة Adeptech Enterprise Solutions Inc. — support@supplementmd.com